En ALFRA creemos que es importante que una asociación sea un esfuerzo y una ganancia mutuo. Por eso nos esforzamos por mantener un contacto personal con todos nuestros socios comerciales.

Nuestra estructura de comisiones tiene dos factores. En las ventas de equipos individuales hay un porcentaje múltiple relacionado con la cantidad de esfuerzo de nuestro socio. Por ejemplo, ¿se ha realizado la venta a través de un socio sin interferencia de ALFRA o se trata de un mero contacto en el que la venta pasa por ALFRA propia?

En segundo lugar, cuando un proyecto abarca más de un par de máquinas y la complejidad aumenta, generalmente entramos en el negocio de la preingeniería. En esta situación, se cobra una comisión por adelantado como porcentaje del total del proyecto. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se trata de un sistema de transporte de contenedores o de soluciones que no son fáciles de vender debido a su complejidad.

Como norma general, el equipo básico se puede entregar en unos 6 meses desde el momento de la compra. Cada venta recibirá una hora de entrega actualizada por parte de nuestro equipo tan pronto como se solicite. Los artículos más pequeños, como un dosificador rasera única, suelen tener un plazo de entrega más corto, mientras que los proyectos de mayor envergadura pueden tener un plazo de entrega de entre 9 y 12 meses aproximadamente, en función de la complejidad del proyecto.

En nuestro sitio web hay mucha información, pero deberá iniciar sesión para acceder a la información detallada específica para nuestros socios. Una vez hayan iniciado sesión, nuestros socios de confianza pueden encontrar información más detallada, tal como planos o modelos simplificados para facilitar el diseño y la integración.

Hay una red de servicio global, disponible 24 horas por día, 7 días por semana. Nos enorgullece que 99 % de los problemas se puedan resolver por teléfono, pero en caso de averías mayores nuestro equipo estará a su disposición para ayudarle. Tenemos equipos de servicio activo en Europa y Estados Unidos para cubrir diferentes zonas horarias y clientes. Para paquetes de piezas de repuesto, así como para artículos individuales adquiridos con ALFRA, nos esforzamos por utilizar componentes estándar en la industria con amplia disponibilidad en todo el mundo.