Chez ALFRA, nous pensons qu’il est important qu’un partenariat soit un effort en un gain mutuels. C’est pourquoi nous nous efforçons d’établir un contact personnel avec tous nos partenaires commerciaux.

Notre structure de commission est double. Pour les ventes d’équipements individuels, il existe un pourcentage à plusieurs niveaux lié à l’effort fourni par notre partenaire. Par exemple, la vente est-elle réalisée par un partenaire sans intervention d’ALFRA ou s’agit-il d’un simple lead/contact où la vente passe par ALFRA en soi.

Deuxièmement, lorsqu’un projet s’étend au-delà de quelques machines et que sa complexité augmente, nous entrons généralement dans le domaine de la pré-ingénierie. Dans ce cas, il y a des frais d’étude en pourcentage du projet total. Cela se produit par exemple lorsqu’il s’agit d’un transfert en conteneur ou de solutions qui ne sont pas facilement vendues par un partenaire en raison de leur complexité.

Dans l’ensemble, l’équipement de base peut être livré environ 6 mois après l’achat. Chaque vente fera l’objet d’une mise à jour du délai de livraison par notre équipe dès qu’elle sera demandée. Les petits articles tels qu’un extracteur à lames unique ont tendance à avoir un délai de livraison plus court, tandis que les projets plus importants peuvent avoir un délai de livraison d’environ 9 à 12 mois, selon la complexité du projet.

De nombreuses informations sont présentes sur ce site web, mais les informations détaillées spécifiques à nos partenaires nécessitent une connexion. Derrière ce login, nos partenaires de confiance peuvent trouver des informations plus détaillées comme des dessins ou des modèles simplifiés pour faciliter la conception et l’intégration.

Un réseau de service mondial est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous sommes fiers que 99 % des problèmes puissent être résolus par téléphone, mais en cas de panne majeure, notre équipe est là pour vous aider. Nous disposons d’un personnel de service actif en Europe et aux États-Unis pour couvrir les différents fuseaux horaires et clients. Pour les ensembles de pièces détachées ainsi que pour les articles individuels achetés auprès d’ ALFRA, nous nous efforçons d’utiliser des composants standard de l’industrie avec une solide disponibilité dans le monde entier.